Ihr Postfach zieht um. Ohne Ausfall, ohne Nachtschicht.

Ja, das ist ein eigener Ablauf in Boxmove. Sie geben das Postfach an, das Sie behalten, und tragen darunter die alten ein — auch wenn sie bei ganz verschiedenen Anbietern liegen. Jedes alte Postfach bekommt im neuen einen eigenen Ordner, benannt nach seiner Adresse, mit den Unterordnern von damals. So bleibt nachvollziehbar, was woher kam, und nichts vermischt sich mit Ihrem laufenden Posteingang.

Dieselbe Nachricht, die früher an mehrere Ihrer Adressen ging, kommt nur einmal an: Boxmove vergleicht die Kennung jeder Nachricht (die Message-ID) und überspringt, was im Zielpostfach bereits liegt. Nachrichten ohne diese Kennung — das kommt bei sehr alten Systemen vor — werden kopiert, damit nichts verloren geht. Eine vollständig doppelfreie Ablage können wir deshalb nicht zusichern.

Der Preis: 9,90 € für das erste Postfach, 6,90 € für jedes weitere in dasselbe Ziel. Drei alte Adressen einsammeln kostet also 23,70 €, einmalig.

Damit wir Ihr Postfach kopieren können, brauchen wir einmalig den Zugang dazu. Sie tragen das Passwort selbst auf einer geschützten Seite ein. Wir prüfen sofort, ob der Zugang funktioniert, und speichern es verschlüsselt. Niemand bei uns kann es lesen, es wird nie per E-Mail verschickt und nirgendwo angezeigt. Sobald Ihr Umzug abgeschlossen ist, löschen wir es automatisch. Bei Microsoft 365 geht es sogar ohne Passwort: Sie erteilen die Erlaubnis direkt bei Microsoft und können sie dort jederzeit widerrufen.

Ihre E-Mails werden direkt von Ihrem alten zu Ihrem neuen Anbieter kopiert. Boxmove läuft ausschließlich auf Servern in Deutschland, DSGVO-konform, und keine Ihrer E-Mails verlässt dabei die EU. Wir behalten keine Kopie Ihrer E-Mails, es sei denn, Sie nutzen bewusst das Zwischenlager. Was während des Umzugs vorübergehend bei uns liegt, wird nach dem Abschluss gelöscht. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Nein. Ihr altes Postfach bleibt bis zum Tag des Wechsels ganz normal in Betrieb, Sie arbeiten einfach weiter. Boxmove kopiert im Hintergrund und holt jede Nacht nach, was neu dazugekommen ist. Am Tag des Wechsels stellen Sie um, und ein letzter Durchlauf holt auch die E-Mails, die in den letzten Stunden noch beim alten Anbieter angekommen sind. Nichts fehlt, nichts ist doppelt.

Das hängt von der Größe Ihres Postfachs ab. Ein normales Postfach mit ein paar Gigabyte ist in ein bis zwei Stunden kopiert, sehr große Postfächer mit vielen Jahren Verlauf brauchen einen Tag. Sie müssen dabei nicht warten: Der Umzug läuft von selbst, und Sie sehen jederzeit, wie weit er ist. Den Tag des Wechsels legen Sie so, wie es Ihnen passt, innerhalb der 30 Tage Umzugszeit, die im Preis enthalten sind. Sollte es länger dauern, verlängern Sie um 30 Tage für 2,90 € je Postfach.

Das hängt von Ihrem Postfach ab, nicht von Boxmove. Führt Ihr Anbieter Kalender und Adressbuch im Postfach, etwa bei Exchange oder Microsoft 365, ziehen Termine samt Serienterminen und Kontakte mit um. Ein einfaches E-Mail-Konto kennt beides nicht: Dort liegen Kalender und Kontakte in Ihrem Programm auf dem Rechner oder Handy und bleiben davon unberührt. Boxmove sagt Ihnen beim Anlegen, was in Ihrem Fall mitkommt.

Das ist der Punkt, an dem Umzüge sonst schiefgehen. Bei vielen Anbietern gehört das Postfach zur Domain: Wird die Domain umgezogen, löscht der alte Anbieter das Postfach, und der neue kann es erst danach anlegen. Boxmove kennt diese Falle. Beim Anlegen des Umzugs sagen wir Ihnen, ob sie bei Ihrer Kombination droht, und bieten das Zwischenlager an: Wir nehmen Ihr Postfach so lange in Verwahrung, bis der neue Anbieter bereit ist, und kopieren es dann weiter. Sie verlieren nichts.

9,90 € je Postfach, einmalig, inklusive Mehrwertsteuer. Das gilt für Postfächer bis 25 GB, und darunter fallen die allermeisten. Ist Ihres größer, kommen je weitere angefangene 25 GB 4,70 € dazu — ein Postfach mit 60 GB kostet also 19,30 €. Sie müssen die Größe nicht kennen: Boxmove misst sie beim kostenlosen Prüflauf und zeigt Ihnen den Preis, bevor Sie etwas bezahlen. Das Prüfen der Zugänge und der Testlauf sind kostenlos, Sie sehen also vorher, wie groß Ihre Postfächer sind, was der Umzug kostet und wie lange er dauert. Bezahlt wird, bevor das Kopieren beginnt. Im Preis sind 30 Tage Umzugszeit enthalten, das reicht in aller Regel bequem. Wer länger braucht, verlängert um 30 Tage für 2,90 € je Postfach. Kein Abo, keine Mindestlaufzeit. Sie zahlen per Kreditkarte, PayPal oder Klarna und erhalten sofort eine Rechnung.

Nein. Boxmove ist für alle da: für Privatpersonen mit einem einzigen Postfach genauso wie für Unternehmen und für IT-Dienstleister, die Umzüge für ihre Kunden erledigen. Wer regelmäßig viele Postfächer umzieht, kann sich bei uns für einen Volumenvertrag melden.

Solange Sie nicht bezahlt haben, ist nichts passiert: Ihr altes Postfach ist unverändert, und es wurde nichts kopiert. Nach der Zahlung können Sie den Umzug jederzeit anhalten, was bereits im neuen Postfach liegt, bleibt dort. Als Privatkunde haben Sie zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, die Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Echte Menschen in Osnabrück. Schreiben Sie an support@boxmove.de, wir antworten werktags in der Regel innerhalb weniger Stunden. Wenn ein Anbieter Probleme macht, kennen wir die typischen Stolpersteine und helfen Ihnen, sie zu umgehen.