1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung des Dienstes „Boxmove“ (Postfach-Umzüge und Zwischenlager) zwischen der dreifachDigital GmbH, Bozener Straße 41, 49082 Osnabrück (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden.
1.2 Kunde kann jede natürliche oder juristische Person sein: Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ebenso wie Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Wo einzelne Regelungen nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, ist das ausdrücklich gesagt.
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen eines Unternehmers werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Boxmove kopiert Inhalte von E-Mail-Postfächern (E-Mails mit Ordnerstruktur, Markierungen und Datum; soweit von Quelle und Ziel unterstützt auch Kalender und Kontakte) von einem Quellsystem in ein Zielsystem. Unterstützt werden Mailkonten per IMAP, Hosted-Exchange-Systeme und Microsoft 365. Der Umfang je Anbieter-Kombination ergibt sich aus der Beschreibung im Dienst zum Zeitpunkt der Buchung.
2.2 Der Umzug erfolgt in Schritten: Vorbereitung (Zugänge prüfen, Testlauf), Bezahlung, vollständiges Kopieren, tägliches Nachziehen neuer Elemente, Wechsel zum neuen Anbieter, Abschluss mit letztem Nachziehen und Bericht. Der Kunde steuert Zeitpunkte und den Tag des Wechsels selbst in der Übersicht. Die Vorbereitung ist unentgeltlich; alle weiteren Schritte setzen die Bezahlung voraus (Ziffer 4).
2.3 Zwischenlager: Auf Wunsch des Kunden speichert Boxmove Postfachinhalte verschlüsselt in einem Speicher in Frankfurt am Main (Amazon Web Services, Region eu-central-1), bis das Zielsystem sie aufnehmen kann, und kopiert sie anschließend weiter. Für das Zwischenlager gelten die Fristen in Ziffer 7.
2.4 Der Anbieter stellt den Dienst mit einer Verfügbarkeit von 98 % im Monatsmittel bereit. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster und Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, insbesondere Störungen oder Drosselungen der Quell- und Zielsysteme des Kunden oder Dritter.
2.5 Der Anbieter darf den Dienst weiterentwickeln und Funktionen verändern, solange der wesentliche Leistungsumfang erhalten bleibt.
3. Registrierung und Vertragsschluss
3.1 Die Nutzung setzt ein Kundenkonto voraus. Die Registrierung ist kostenlos. Mit der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag über das Kundenkonto und die unentgeltlichen Leistungen (Vorbereitung nach Ziffer 2.2) zustande. Die Registrierung setzt voraus, dass der Kunde volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig ist.
3.2 Der entgeltliche Vertrag über den Umzug der gewählten Postfächer oder über ein Zwischenlager kommt wie folgt zustande: Der Kunde wählt in der Übersicht die Postfächer oder das Zwischenlager aus, prüft die Zusammenfassung mit dem Gesamtpreis und gibt mit dem Klick auf die zahlungspflichtige Schaltfläche ein verbindliches Angebot ab. Der Anbieter nimmt das Angebot an, indem er dem Kunden Zahlung und Buchung per E-Mail bestätigt und die Rechnung übersendet, spätestens jedoch mit dem Beginn des Kopierens oder der Einlagerung. Bis zum Klick auf die zahlungspflichtige Schaltfläche kann der Kunde seine Eingaben jederzeit ändern oder den Vorgang abbrechen.
3.3 Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden. Nutzer, die der Kunde in seinem Konto anlegt, handeln als seine Erfüllungsgehilfen.
3.4 Der Anbieter speichert den Vertragstext (Buchung, diese Bedingungen und die Rechnung) und sendet dem Kunden die Bestätigung mit der Rechnung per E-Mail. Diese Bedingungen sind jederzeit unter boxmove.de/agb.html abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden. Vertragssprache ist Deutsch.
4. Preise und Zahlung
4.1 Der Umzug eines Postfachs kostet 9,90 € einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19 %. Alle Schritte eines Umzugs (vollständiges Kopieren, tägliches Nachziehen, Abschluss) sind darin enthalten, unabhängig von der Datenmenge, für eine Umzugszeit von 30 Tagen ab Zahlungseingang. Nach Ablauf der Umzugszeit setzt der Anbieter das tägliche Nachziehen aus; bereits kopierte Daten bleiben im neuen Postfach erhalten. Der Kunde kann die Umzugszeit jeweils um 30 Tage für 2,90 € je Postfach einschließlich Umsatzsteuer verlängern.
4.2 Das Zwischenlager kostet je Postfach und angefangenem Zeitraum von 30 Tagen 5,90 € einschließlich Umsatzsteuer; darin sind 10 GB Speicher enthalten. Für größere Postfächer wird dieser Preis je angefangene 10 GB berechnet; der Gesamtbetrag wird vor der Buchung angezeigt.
4.3 Das Entgelt für den Umzug ist vor Beginn des Kopierens fällig. Das Kopieren beginnt erst nach Zahlungseingang. Das Entgelt für das Zwischenlager ist bei der Buchung fällig. Es gibt keine wiederkehrenden Entgelte, kein Abonnement und keine Mindestmenge.
4.4 Die Zahlung erfolgt bei der Buchung über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. per Kreditkarte, PayPal oder Klarna. Zahlung auf Rechnung, per Überweisung oder per SEPA-Lastschrift ist nicht möglich; für Volumenverträge nach Ziffer 4.5 gilt die dort getroffene Vereinbarung. Für die gewählte Zahlungsart gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.
4.5 Alle Preise sind Endpreise einschließlich Umsatzsteuer. Unternehmer erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Für Kunden mit größerem Volumen kann der Anbieter gesonderte Volumenverträge schließen; dann gelten die dort vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen.
4.6 Der Anbieter kann die Preise für künftige Buchungen ändern. Maßgeblich ist der bei Auslösen der Zahlung angezeigte Preis.
5. Widerrufsrecht für Verbraucher
5.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular finden Sie unter boxmove.de/widerruf.html; sie ist Bestandteil dieser Bedingungen. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.
5.2 Der Umzug und das Zwischenlager sind Dienstleistungen. Da das Kopieren oder die Einlagerung auf Wunsch des Kunden unmittelbar nach der Zahlung beginnt, fragt der Anbieter den Verbraucher vor der Zahlung, ob er ausdrücklich verlangt, dass der Anbieter mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und lässt sich bestätigen, dass der Verbraucher weiß, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB). Widerruft der Verbraucher, nachdem die Ausführung auf sein Verlangen begonnen hat, aber bevor die Dienstleistung vollständig erbracht ist, schuldet er den Anteil des Preises, der der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht (§ 357a Abs. 2 BGB). Verlangt der Verbraucher den vorzeitigen Beginn nicht, beginnt der Anbieter erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.
6. Mitwirkung des Kunden
6.1 Der Kunde stellt sicher, dass er zur Übertragung der Postfachinhalte berechtigt ist, insbesondere dass die Inhaber der Postfächer und, bei Umzügen für Dritte, sein Auftraggeber informiert sind und eingewilligt oder ihn beauftragt haben.
6.2 Der Kunde stellt gültige Zugangsdaten oder Freigaben für Quell- und Zielsystem bereit und hält Speicherkontingente, Postfächer und Lizenzen im Zielsystem vor. Er prüft die Ergebnisse (Übersicht, Bericht) vor dem Tag des Wechsels und vor dem Abschluss.
6.3 Der Kunde bleibt für Sicherungen seiner Daten verantwortlich. Boxmove kopiert Inhalte, löscht sie aber nicht im Quellsystem. Das Zwischenlager ist keine Datensicherung im Sinne eines Backups.
6.4 Der Kunde nutzt den Dienst nicht für rechtswidrige Inhalte, nicht zur Umgehung von Zugangsbeschränkungen Dritter und nicht in einer Weise, die die Systeme des Anbieters oder Dritter unverhältnismäßig belastet.
7. Zwischenlager: Fristen und Löschung
7.1 Ein Zwischenlager wird für einen Zeitraum von 30 Tagen je Postfach gebucht. Der Kunde kann verlängern; jede Verlängerung wird erneut berechnet.
7.2 Der Anbieter erinnert den Kunden sieben Tage und einen Tag vor Ablauf der gebuchten Frist per E-Mail. Nach Ablauf beginnt eine Karenzzeit von 14 Tagen, in der das Zwischenlager gesperrt ist und nicht weiterkopiert werden kann. Verlängert der Kunde nicht innerhalb der Karenzzeit, werden die Inhalte des Zwischenlagers nach deren Ablauf endgültig gelöscht; der Kunde wird über die Löschung benachrichtigt.
7.3 Nach dem Weiterkopieren in das Zielsystem und Abschluss des Umzugs durch den Kunden wird das Zwischenlager unverzüglich gelöscht. Der Kunde kann das Zwischenlager jederzeit selbst löschen.
7.4 Gelöschte Inhalte können nicht wiederhergestellt werden.
8. Gewährleistung und Haftung
8.1 Für Mängel der Leistung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
8.2 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei Übernahme einer Garantie.
8.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
8.4 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung nach Ziffer 8.3 je Schadensfall zusätzlich auf die Höhe des vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlten Entgelts begrenzt.
8.5 Soweit die Haftung nach Ziffer 8.3 beschränkt ist, haftet der Anbieter für den Verlust von Daten nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
8.6 Der Anbieter hat nicht zu vertreten, dass Ergebnisse auf unvollständigen oder fehlerhaften Daten im Quellsystem, auf Beschränkungen oder Störungen der Quell- oder Zielsysteme oder auf fehlender Mitwirkung des Kunden beruhen.
8.7 Die Haftungsbeschränkungen dieser Ziffer gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
9.1 Verarbeitet der Anbieter Postfachinhalte für einen Unternehmer, geschieht dies im Auftrag des Kunden. Kunde und Anbieter schließen hierzu einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der unter boxmove.de/avv.html bereitgestellt wird; der Kunde bestätigt seine Einbeziehung bei der ersten entgeltlichen Buchung, mit der er Bestandteil des Vertrags wird. Für Verbraucher, die ihr eigenes Postfach umziehen, gilt kein Auftragsverarbeitungsvertrag; für sie ist die Datenschutzerklärung maßgeblich.
9.2 Die Verarbeitung findet ausschließlich in Rechenzentren in Frankfurt am Main statt. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und nach Abschluss des Umzugs gelöscht. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
10. Laufzeit, Kündigung, Sperrung
10.1 Der Nutzungsvertrag über das Kundenkonto läuft auf unbestimmte Zeit. Da keine wiederkehrenden Entgelte anfallen, kann der Kunde das Konto jederzeit ohne Frist schließen, in den Einstellungen des Kontos oder per E-Mail an support@boxmove.de. Laufende Umzüge und Zwischenlager sollte der Kunde vorher abschließen; mit der Schließung enden sie. Das Widerrufsrecht nach Ziffer 5 bleibt unberührt.
10.2 Der Anbieter kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende kündigen. Bereits bezahlte Umzüge und gebuchte Zwischenlager werden bis zum Ende der Frist fertiggestellt.
10.3 Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bedingungen, insbesondere Ziffer 6.4, kann der Anbieter das Konto vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen.
10.4 Mit der Schließung des Kontos werden alle Zugangsdaten, Zwischenlager und Umzugsdaten gelöscht; gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungsdaten bleiben unberührt.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
11.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Osnabrück. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
11.3 Verbraucherstreitbeilegung: Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen (§ 36 VSBG).
11.4 Für jede entgeltliche Buchung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen. Für den laufenden Nutzungsvertrag über das Kundenkonto kann der Anbieter diese Bedingungen ändern, wenn dies wegen einer Änderung der Rechtslage oder Rechtsprechung, wegen der technischen Weiterentwicklung des Dienstes oder zur Schließung einer Regelungslücke erforderlich ist und das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung dadurch nicht zum Nachteil des Kunden verändert wird. Der Anbieter kündigt Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an und weist dabei auf das Widerspruchsrecht und die Bedeutung des Schweigens hin. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Widerspricht er, gelten die bisherigen Bedingungen fort; beide Seiten können den Nutzungsvertrag dann zum Ende der Ankündigungsfrist kündigen.
11.5 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.